Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen als Kund:in und mir,
Vanessa Demalijaj, Beratungs- & Coachingangebot über die Website www.herzsensibel.de, abgeschlossen werden.
Sie gelten für digitale Produkte (z. B. PDF-Downloads), Terminbuchungen und Beratungsleistungen.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung meiner Produkte und Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Mit Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie von mir eine Bestätigung per E-Mail erhalten.
3. Digitale Produkte (z. B. PDFs, Workbooks)
Nach vollständiger Bezahlung erhalten Sie Zugang zum Download des gekauften Produkts (z. B. PDF-Datei). Die Lieferung erfolgt ausschließlich in digitaler Form, es erfolgt kein physischer Versand.
4. Widerrufsrecht & Rückerstattung
4.1. Allgemeine Hinweise
Verbraucherinnen im Sinne von § 13 BGB haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Nachfolgend informieren wir dich über die Bedingungen, Fristen und Folgen des Widerrufs für die auf dieser Website angebotenen Leistungen und digitalen Inhalte.
4.2. Widerrufsrecht für digitale Inhalte (Onlinekurse, Videos, PDFs)
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich
herzsensibel
Vanessa Demalijaj
Richard-Strauß-Str. 8
97509 Kolitzheim
Info@herzsensibel.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren.
Besonderer Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei digitalen Inhalten (z. B. Onlinekurse, Videoaufzeichnungen, PDFs), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt dein Widerrufsrecht vorzeitig, wenn
-
du ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginne, und
-
du bestätigt hast, dass du mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst.
Diese Zustimmung erfolgt im Rahmen des Bestell- bzw. Buchungsprozesses.
Ein Widerruf nach Freischaltung des Kurses oder Downloads ist in diesem Fall ausgeschlossen.
4.3. Widerrufsrecht für Coaching-Pakete (Dienstleistungen)
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Der Widerruf ist zu richten an:
herzsensibel
Vanessa Demalijaj
Richard-Strauß-Str. 8
97509 Kolitzheim
Beginn der Leistung während der Widerrufsfrist
Wenn du ausdrücklich verlangst, dass das Coaching bereits während der Widerrufsfrist beginnt, und du den Vertrag vor vollständiger Erbringung widerrufst, bist du verpflichtet, einen angemessenen Betrag zu zahlen.
Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang des Coaching-Pakets (falls du gleich mehrere Stunden gebucht hast).
Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Leistungserbringung
Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn
-
die Coaching-Einheiten vollständig erbracht wurden und
-
du ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginne, und
-
du bestätigt hast, dass du bei vollständiger Vertragserfüllung dein Widerrufsrecht verlierst.
4.4. Rückerstattung / Rückzahlung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatte ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
4.5. Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei
-
digitalen Inhalten, nachdem diese freigeschaltet oder heruntergeladen wurden und das Widerrufsrecht wirksam erloschen ist
-
Coaching-Einheiten die vollständig erbracht wurden
-
individuell vereinbarten oder speziell auf dich zugeschnittenen Leistungen, soweit gesetzlich zulässig
4.6. Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden.)
An:
herzsensibel
Vanessa Demalijaj
Richard-Strauß-Str. 8
97509 Kolitzheim
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über folgende Leistung / folgendes Produkt:
– Bestellt am:
– Name der Kundin:
– Anschrift der Kundin:
– Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
4.7. Hinweis zur Einordnung der Leistungen
Die angebotenen Coachings dienen der persönlichen Begleitung, Reflexion und Stärkung der elterlichen Kompetenz.
Sie stellen keine Therapie, Heilbehandlung oder medizinische Beratung dar und ersetzen diese nicht.
5. Termine und Beratungsleistungen
Beratungen und Coachings finden online über Zoom oder vor Ort statt. Termine können direkt über meine Website gebucht werden.
Ein verbindlicher Termin entsteht mit der Buchungsbestätigung. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Danach ist eine Ausfallpauschalte i. H. v. 50€ fällig. Regelungen zu Anfahrtskosten entnehme bitte meinen ABB's.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus. Die Leistungen sind nach § 19 Abs. 1 UStG von der Umsatzsteuer befreit.
Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmethoden: PayPal, Apple Pay, Kreditkarte, Rechnung oder weitere über Wix integrierte Anbieter.
Bei Auswahl einer Zahlungsart von Klarna werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bestell- und Rechnungsbetrag) an die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, übermittelt. Klarna verarbeitet diese Daten als eigenständig Verantwortlicher und führt bei Rechnungs- und Ratenzahlung eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Absicherung gegen Zahlungsausfall). Nähere Informationen findest du in den Datenschutzhinweisen von Klarna unter klarna.com.
7. Nutzungsrechte / Urheberrecht
Alle angebotenen Inhalte (z. B. PDFs, Workbooks) sind urheberrechtlich geschützt. Sie erhalten mit dem Kauf ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne meine ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.
8. Haftung
Ich hafte unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit hafte ich nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
9. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Gerichtsstand ist mein Sitz, sofern gesetzlich zulässig.